kirkya-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kirkya ("সাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং এই সাইটের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে প্রযোজ্য। kirkya বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু শব্দের সুনির্দিষ্ট অর্থ রয়েছে:

• "অ্যাকাউন্ট" — kirkya-তে নিবন্ধিত আপনার ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "পরিষেবা" — সাইটে উপলব্ধ সমস্ত গেম, বেটিং বিকল্প, বোনাস, পেমেন্ট সুবিধা এবং সম্পর্কিত কার্যক্রম।
• "ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা আসল অর্থ এবং বোনাস ক্রেডিটের মোট পরিমাণ।
• "বোনাস" — kirkya কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট, যা নির্ধারিত শর্ত পূরণ সাপেক্ষে প্রযোজ্য।
• "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

kirkya-র পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন — অন্য কারও পক্ষে নয়।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• আপনি অবশ্যই মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করছেন বলে স্বীকার করবেন।

kirkya-র আমাদের সম্পর্কে পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ আছে যে কারা এই পরিষেবা পরিচালনা করেন এবং আমাদের লক্ষ্য কী। যোগ্যতার বিষয়ে কোনো সন্দেহ থাকলে সেখানে সংশ্লিষ্ট তথ্য পাবেন।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে আপনার পুরো নাম, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ। নিবন্ধনের সময় একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড নির্বাচন করা আপনার দায়িত্ব।

৩.২ পরিচয় যাচাই

kirkya যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত নথি জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে সেটির দায় kirkya বহন করবে না। অননুমোদিত ব্যবহারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র বিধিমালা

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি

kirkya-তে বর্তমানে তিনটি মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়: bKash, Nagad এবং Rocket। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০। ডিপোজিট সাধারণত স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়া হয় এবং দ্রুত অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সময়

উইথড্রের জন্যও bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৫০০। অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।

৪.৩ লেনদেন সংক্রান্ত দায়িত্ব

ভুল মোবাইল নম্বরে পাঠানো অর্থের জন্য kirkya দায়ী নয়। ডিপোজিট বা উইথড্রতে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — আমরা ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দিচ্ছি।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

kirkya নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যায় এবং মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,৫০০। এই বোনাসের ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ — অর্থাৎ ৳১,৫০০ বোনাসের জন্য ৳১৫,০০০ ওয়াগার করতে হবে উইথড্র করার আগে।

৫.২ বোনাস শর্তাবলী

• একজন সদস্য কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস ক্রেডিট সরাসরি অন্য ব্যক্তিকে হস্তান্তর করা যাবে না।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে kirkya অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করার এবং বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতিটি প্রমোশনাল অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে, যা অফারের পাশে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ, ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে, আসল অর্থ হিসেবে গণ্য হয় না।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

kirkya-র VIP প্রোগ্রামে রয়েছে চারটি স্তর — Bronze, Silver, Gold এবং Platinum। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন: Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.৪%, Silver-এ ০.৮%, Gold-এ ১.১% এবং Platinum-এ ১.৫%। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সে সপ্তাহের নেট লোকসান (মোট ক্ষতি বিয়োগ মোট জয়) এর উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়। উদাহরণ হিসেবে, Gold স্তরের কোনো সদস্যের এক সপ্তাহে নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ১.১% = ৳২২০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

kirkya-র প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা গ্রহণের চেষ্টা করা।
• বোনাস অপব্যবহার, কোলুশন বা যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক বেটিং কৌশল।
• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে গেম খেলা।
• kirkya-র সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে পরিষেবা ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের হেনস্তা করা বা ক্ষতি করার চেষ্টা।

এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৭ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা আছে। এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সঙ্গে গোপনীয়তা নীতিও পরিষেবা চুক্তির অংশ হিসেবে গণ্য হয়।

kirkya আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য প্রাসঙ্গিক অংশীদারদের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা হয়।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

kirkya বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন, আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থ এবং নিয়ন্ত্রিত গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে উৎসাহিত করি। আপনি যদি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, সম্পর্ক বা আর্থিক স্বাস্থ্যকে প্রভাবিত করছে, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য নিন।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতায় স্ব-নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জাম ও পরামর্শ পাবেন — ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সেশন সময় নিয়ন্ত্রণ এবং প্রয়োজনে স্বেচ্ছামূলক বিরতির বিষয়ে বিস্তারিত জানুন। ২১+ বয়সের বাইরে কাউকে গেমিং করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

৯ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

kirkya-র পরিষেবা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ প্রথমে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ দাখিল করুন এবং বিস্তারিত তথ্য প্রদান করুন।

সহায়তা দল অভিযোগটি পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে। অভিযোগ পর্যালোচনার সময়কালে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

সাধারণ জিজ্ঞাসা ও সমস্যার দ্রুত সমাধানের জন্য আমাদের FAQ পাতায় অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে — সাধারণ প্রশ্নোত্তর পাতাটি আগে দেখুন, হয়তো আপনার সমস্যার সমাধান সেখানেই আছে।

১০ পরিষেবা পরিবর্তন ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

১০.১ kirkya-র অধিকার

kirkya যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিতে পারে:

• পরিষেবার যেকোনো অংশ পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করা।
• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা বা রক্ষণাবেক্ষণের জন্য সাময়িক বিরতি দেওয়া।
• গেম নিয়ম বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন আনা।

১০.২ সদস্যের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে পেন্ডিং বোনাস ক্রেডিট বাতিল হতে পারে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

kirkya গেমিং কার্যক্রম থেকে সদস্যের লোকসানের জন্য সরাসরি দায়বদ্ধ নয়। গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম এবং সদস্য সম্পূর্ণ সচেতনভাবে ও স্বেচ্ছায় এতে অংশগ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হয়।

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সমস্যা বা ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের ত্রুটির কারণে হওয়া যেকোনো ক্ষতির জন্য kirkya দায়ী নয়। তবে আমাদের পরিষেবায় প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজির ফলাফল অস্পষ্ট হলে সেটি যথাযথভাবে তদন্ত করা হবে।

১২ মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের শর্ত

kirkya-র Android ও iOS অ্যাপ সরকারি চ্যানেলের মাধ্যমে পাওয়া যায়। অ্যাপটি ব্যবহারের সময় এই সমস্ত শর্তাবলী সমানভাবে প্রযোজ্য। অ্যাপের মাধ্যমে করা সমস্ত লেনদেন ও গেমিং কার্যক্রম ওয়েব পরিষেবার মতো একই নিয়মে পরিচালিত হয়।

অ্যাপের নিরাপত্তা বজায় রাখতে সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ ব্যবহার করুন। পুরনো সংস্করণে কিছু পরিষেবা কাজ না করতে পারে বা নিরাপত্তা ঝুঁকি থাকতে পারে।

১৩ শর্তাবলীর পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

kirkya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্ত গ্রহণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো একটি অংশ যদি আইনগতভাবে কার্যকর না হয়, তাহলে বাকি অংশগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলীই kirkya এবং সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তির জায়গা নেয়।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।