kirkya-র গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা তা কীভাবে যত্নের সঙ্গে রক্ষা করি — এই নথিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
সর্বশেষ পরিমার্জিত: ২০২৫। এই নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে — নিয়মিত পড়ার অনুরোধ রইল।
প্রযোজ্যতা ও সংজ্ঞা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kirkya প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন kirkya-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন, বেটিং বা ক্যাসিনো পরিষেবা ব্যবহার করেন অথবা আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির আওতায় আসেন।
এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পদের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:
- "ব্যবহারকারী" — যিনি kirkya প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিতভাবে পরিষেবা গ্রহণ করছেন।
- "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব, যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা বা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য।
- "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, বিশ্লেষণ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
- "তৃতীয় পক্ষ" — kirkya ব্যতীত অন্য যেকোনো সংস্থা বা ব্যক্তি যার সঙ্গে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় নথি একসঙ্গে পড়লে kirkya-র পরিষেবার সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো বোঝা যাবে।
তথ্য সংগ্রহের পরিধি
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি নিবন্ধনের সময় বা পরিষেবা ব্যবহারের ক্রমে যে তথ্য সরাসরি আমাদের দেন, তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- বিকাশ, নগদ বা Rocket-এর মোবাইল নম্বর (পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য)
- পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য
- সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগের বার্তা ও অ্যাটাচমেন্ট
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের সংস্করণ
- আইপি ঠিকানা ও ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর তথ্য
- সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা ও ক্লিকের ধরন
- বেটিং ও গেমিং লেনদেনের ইতিহাস
- লগইন সময় ও লগআউটের তথ্য
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, Rocket) বা পরিচয় যাচাই সেবা থেকেও সীমিত তথ্য পেতে পারি — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন বা পরিচয় নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে।
তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
kirkya আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায়সংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা হলো:
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য পরিচয় যাচাই আবশ্যক। বয়স যাচাইয়ের ক্ষেত্রে ২১+ শর্ত পূরণ নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্বের অংশ।
৩.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
বিকাশ, নগদ এবং Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে নির্দিষ্ট পেমেন্ট তথ্য প্রয়োজন। এই তথ্য প্রক্রিয়াকরণ SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয় এবং লেনদেন রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।
৩.৩ গ্রাহক সহায়তা
২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তায় আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের ইতিহাস দেখার প্রয়োজন হতে পারে।
৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
আপনার গেমিং পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মকে আরও উপযোগী করে তুলি এবং প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করি।
৩.৫ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
একাধিক অ্যাকাউন্ট, অস্বাভাবিক লেনদেন বা সন্দেহজনক লগইন কার্যক্রম শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে। এটি সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার জন্য।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
kirkya আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সব তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত।
৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা আদান-প্রদান
- সার্ভারে AES-256 এনক্রিপশনে তথ্য সংরক্ষণ
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP) সুবিধা
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৪.৩ কর্মী পর্যায়ে তথ্য সুরক্ষা
kirkya-র শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং কর্মীরা কঠোর গোপনীয়তার শপথে আবদ্ধ।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ
kirkya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না বা অনুমোদন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা অংশীদার
বিকাশ, নগদ এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থাগুলোর সঙ্গে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য ভাগ করা হয়। এই সংস্থাগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং তারা kirkya-র নির্দেশনায় তথ্য প্রক্রিয়া করে।
৫.২ গেম সরবরাহকারী
Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution বা Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের গেম পরিচালনার জন্য সেশন তথ্য গ্রহণ করে। এই তথ্য সরাসরি আপনার পরিচয় প্রকাশ করে না।
৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
যদি কোনো আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা জনস্বার্থে আইনি বাধ্যবাধকতা তৈরি হয়, সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিভাজনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আগে থেকে নোটিশ দেওয়া হবে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
kirkya ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।
৬.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো অক্ষম করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও সাইট সেটিংস মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য — এগুলো অ্যানোনিমাইজড তথ্য সংগ্রহ করে।
- মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য — ব্যবহারকারী ইচ্ছা করলে অক্ষম করতে পারেন।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কতগুলো মৌলিক অধিকার রয়েছে যা kirkya সর্বদা সম্মান করে।
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সহায়তার মাধ্যমে এটি করা যায়।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ অব্যাহত রাখতে হতে পারে।
৭.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করতে পারেন। এই বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সহায়তা প্রদান করবে।
৭.৫ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। আমরা এই আপত্তি যথাযথভাবে বিবেচনা করব।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগে বা আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগটি দেখুন যেখানে তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।
নাবালকদের বিষয়ে নীতি
kirkya-র সমস্ত পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার ঊর্ধ্ব বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি আমাদের জ্ঞাতে আসে যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবক বা অভিভাবিকা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান kirkya-তে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানাবেন। দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
পরিষেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তির অগ্রগতি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে জানাব।
বিজ্ঞপ্তির পদ্ধতি:
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি আপডেট বার্তা দেখানো হবে
- এই পাতায় "সর্বশেষ পরিমার্জিত" তারিখটি পরিবর্তিত হবে
নীতি আপডেটের পরেও আপনি যদি পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন। kirkya সম্পর্কে আরও তথ্য জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
১০.১ সহায়তার চ্যানেল
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ পাওয়া যায়, বাংলা ও ইংরেজিতে
- ইমেইল: [email protected]
১০.২ অভিযোগ নিষ্পত্তি
আপনার অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। যদি প্রদত্ত জবাবে আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে আমরা আপনাকে গাইড করব।
১০.৩ প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা
সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়, জটিল অনুরোধে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।